CTI PLUS
Moderní pracovní prostor agenta s ovládáním hovorů, informacemi o zákazníkovi a integrací CRM.
Zjistit více →Jak AI mění provoz Contact Center
Jak AI mění práci agentů, IVR, monitoring kvality a interakce se zákazníky.
Číst článek →Telefonie, omnichannel komunikace, pracovní prostor agenta, outbound kampaně, monitoring kvality, AI a analytics — vše v jednom ekosystému KOIR FLEX.
Od pracovních prostorů agentů a omnichannel konverzací až po outbound kampaně, řízení kvality a analytics.
Moderní pracovní prostor agenta s ovládáním hovorů, informacemi o zákazníkovi a integrací CRM.
Zjistit více →Přehled v reálném čase o agentech, frontách, stavech a výkonu Contact Center.
Zjistit více →Outbound kampaně, automatizované volání, zpětná volání a správa výsledků kampaní.
Zjistit více →Jedno rozhraní agenta pro WhatsApp, Telegram, Instagram a další digitální kanály.
Zjistit více →Voice boty, AI agenti, rozpoznávání řeči a automatizovaný hlasový self-service.
Zjistit více →Nahrávky hovorů, hodnocení agentů, kvalitativní scorecards a monitoring výkonu.
Zjistit více →Reporty v reálném čase i historické reporty, KPI, úrovně služeb a wallboard analytics.
Zjistit více →Integrace s CRM, ERP, API, databázemi a externími business platformami.
Zjistit více →CTI PLUS spojuje telefonii a CRM v intuitivním rozhraní a pomáhá agentům pracovat rychleji s menším množstvím opakovaných úkonů.
Poskytněte agentům jeden pracovní prostor pro konverzace přes WhatsApp, Telegram, Instagram a další platformy.
AI agenti, voice boty, ASR, přepis a chytré IVR pomáhají automatizovat rutinní interakce a workflow.
Propojte KOIR FLEX s CRM, ERP, 3CX, databázemi, SMS poskytovateli a dalšími podnikovými systémy.
Prozkoumat integrace →Každý projekt začíná porozuměním vašemu podnikání a naše podpora pokračuje i po implementaci.
Zjišťujeme, jak fungují vaše procesy a co vaše firma potřebuje.
Slaďujeme funkční a technické požadavky.
Představíme správné řešení a relevantní scénáře použití.
Finalizujeme architekturu a implementační plán.
Nasadíme, integrujeme a otestujeme systém.
Poskytujeme průběžnou technickou podporu.
Contact Center, AI, 3CX, CRM, automatizace a nejnovější informace od KOIR FLEX.
Jak AI mění práci agentů, IVR, monitoring kvality a interakce se zákazníky.
Číst článek →Proč společný pracovní prostor pro sociální komunikační kanály znamená pro agenty rozdíl.
Číst článek →Pohled na smysluplné metriky kvality v moderním Contact Center.
Číst článek →Prověříme vaši infrastrukturu a požadavky a následně navrhneme správné řešení KOIR FLEX.