Telefonie, Omnichannel-Kommunikation, Agenten-Arbeitsplatz, Outbound-Kampagnen, Qualitätsmonitoring, KI und Analytics — vereint in einem KOIR FLEX Ökosystem.
Von Agenten-Arbeitsplätzen und Omnichannel-Gesprächen bis zu Outbound-Kampagnen, Qualitätsmanagement und Analytics.
Ein moderner Agenten-Arbeitsplatz mit Anrufsteuerung, Kundeninformationen und CRM-Integration.
Mehr entdecken →Echtzeit-Transparenz über Agenten, Warteschlangen, Status und Contact-Center-Leistung.
Mehr entdecken →Outbound-Kampagnen, automatisierte Anrufe, Rückrufe und Verwaltung von Kampagnenergebnissen.
Mehr entdecken →Eine Agentenoberfläche für WhatsApp, Telegram, Instagram und andere digitale Kanäle.
Mehr entdecken →Voicebots, KI-Agenten, Spracherkennung und automatisierter sprachbasierter Self-Service.
Mehr entdecken →Anrufaufzeichnungen, Agentenbewertungen, Qualitäts-Scorecards und Leistungsmonitoring.
Mehr entdecken →Echtzeit- und historische Berichte, KPIs, Service Levels und Wallboard-Analytics.
Mehr entdecken →Integrationen mit CRM, ERP, APIs, Datenbanken und externen Business-Plattformen.
Mehr entdecken →Durch die Verbindung von Telefonie und CRM in einer intuitiven Oberfläche hilft CTI PLUS Agenten, schneller und mit weniger wiederholenden Arbeitsschritten zu arbeiten.
Bieten Sie Agenten einen zentralen Arbeitsbereich für Gespräche über WhatsApp, Telegram, Instagram und andere Messaging-Plattformen.
KI-Agenten, Voicebots, ASR, Transkription und intelligente IVR helfen, routinemäßige Interaktionen und Abläufe zu automatisieren.
Verbinden Sie KOIR FLEX mit CRM, ERP, 3CX, Datenbanken, SMS-Anbietern und weiteren Unternehmenssystemen.
Integrationen entdecken →Jedes Projekt beginnt mit dem Verständnis Ihres Geschäfts, und unser Support geht auch nach der Implementierung weiter.
Wir lernen Ihre Prozesse und geschäftlichen Anforderungen kennen.
Wir stimmen funktionale und technische Anforderungen ab.
Wir präsentieren die passende Lösung und relevante Anwendungsfälle.
Wir finalisieren Architektur und Implementierungsplan.
Wir installieren, integrieren und testen das System.
Wir bieten fortlaufenden technischen Support.
Contact Center, KI, 3CX, CRM, Automatisierung und Neuigkeiten von KOIR FLEX.
Wie KI Agentenerlebnis, IVR, Qualitätsmonitoring und Kundeninteraktionen verändert.
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Artikel lesen →Ein Blick auf aussagekräftige Qualitätskennzahlen in einem modernen Contact Center.
Artikel lesen →Wir prüfen Ihre Infrastruktur und Anforderungen und empfehlen anschließend die passende KOIR FLEX Lösung.
