Τηλεφωνία, omnichannel επικοινωνία, χώρος εργασίας agent, outbound καμπάνιες, παρακολούθηση ποιότητας, AI και analytics — όλα σε ένα οικοσύστημα KOIR FLEX.
Από χώρους εργασίας agents και omnichannel συνομιλίες έως outbound καμπάνιες, διαχείριση ποιότητας και analytics.
Ένας σύγχρονος χώρος εργασίας agent με ελέγχους κλήσεων, πληροφορίες πελατών και ενσωμάτωση CRM.
Ανακαλύψτε περισσότερα →Ορατότητα σε πραγματικό χρόνο για agents, ουρές, καταστάσεις και απόδοση Contact Center.
Ανακαλύψτε περισσότερα →Outbound καμπάνιες, αυτοματοποιημένες κλήσεις, callbacks και διαχείριση αποτελεσμάτων καμπάνιας.
Ανακαλύψτε περισσότερα →Ένα ενιαίο περιβάλλον agent για WhatsApp, Telegram, Instagram και άλλα ψηφιακά κανάλια.
Ανακαλύψτε περισσότερα →Voice bots, AI agents, αναγνώριση ομιλίας και αυτοματοποιημένη φωνητική αυτοεξυπηρέτηση.
Ανακαλύψτε περισσότερα →Ηχογραφήσεις κλήσεων, αξιολογήσεις agents, quality scorecards και παρακολούθηση απόδοσης.
Ανακαλύψτε περισσότερα →Αναφορές σε πραγματικό χρόνο και ιστορικές, KPI, επίπεδα υπηρεσίας και wallboard analytics.
Ανακαλύψτε περισσότερα →Ενσωματώσεις με CRM, ERP, APIs, βάσεις δεδομένων και εξωτερικές επιχειρηματικές πλατφόρμες.
Ανακαλύψτε περισσότερα →Συνδυάζοντας τηλεφωνία και CRM σε ένα διαισθητικό περιβάλλον, το CTI PLUS βοηθά τους agents να εργάζονται ταχύτερα με λιγότερες επαναλαμβανόμενες ενέργειες.
Δώστε στους agents έναν ενιαίο χώρο εργασίας για συνομιλίες μέσω WhatsApp, Telegram, Instagram και άλλων πλατφορμών μηνυμάτων.
AI agents, voice bots, ASR, μεταγραφή και έξυπνο IVR βοηθούν στην αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων αλληλεπιδράσεων και ροών εργασίας.
Συνδέστε την KOIR FLEX με CRM, ERP, 3CX, βάσεις δεδομένων, παρόχους SMS και άλλα εταιρικά συστήματα.
Εξερευνήστε τις ενσωματώσεις →Κάθε έργο ξεκινά με την κατανόηση της επιχείρησής σας και η υποστήριξή μας συνεχίζεται μετά την υλοποίηση.
Μαθαίνουμε πώς λειτουργούν οι διαδικασίες σας και τι χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Ευθυγραμμίζουμε τις λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις.
Παρουσιάζουμε τη σωστή λύση και σχετικά use cases.
Οριστικοποιούμε την αρχιτεκτονική και το πλάνο υλοποίησης.
Εγκαθιστούμε, ενσωματώνουμε και δοκιμάζουμε το σύστημα.
Παρέχουμε συνεχή τεχνική υποστήριξη.
Contact Center, AI, 3CX, CRM, αυτοματοποίηση και τα τελευταία νέα από την KOIR FLEX.
Πώς η AI αλλάζει την εμπειρία των agents, το IVR, την παρακολούθηση ποιότητας και τις αλληλεπιδράσεις με πελάτες.
Διαβάστε το άρθρο →Γιατί ένας κοινός χώρος εργασίας για social messaging κανάλια κάνει τη διαφορά για τους agents.
Διαβάστε το άρθρο →Μια ματιά σε ουσιαστικές μετρήσεις ποιότητας σε ένα σύγχρονο Contact Center.
Διαβάστε το άρθρο →Θα εξετάσουμε την υποδομή και τις απαιτήσεις σας και θα προτείνουμε τη σωστή λύση KOIR FLEX.
