Telefonía, comunicación omnicanal, espacio de trabajo del agente, campañas salientes, monitoreo de calidad, IA y analytics — todo reunido en un único ecosistema KOIR FLEX.
Desde espacios de trabajo de agentes y conversaciones omnicanal hasta campañas salientes, gestión de calidad y analytics.
Un espacio de trabajo moderno con controles de llamada, información del cliente e integración CRM.
Descubrir más →Visibilidad en tiempo real de agentes, colas, estados y rendimiento del Contact Center.
Descubrir más →Campañas salientes, llamadas automatizadas, devoluciones de llamada y gestión de resultados de campaña.
Descubrir más →Una única interfaz de agente para WhatsApp, Telegram, Instagram y otros canales digitales.
Descubrir más →Voice bots, agentes de IA, reconocimiento de voz y autoservicio de voz automatizado.
Descubrir más →Grabaciones de llamadas, evaluaciones de agentes, tarjetas de calidad y monitoreo del rendimiento.
Descubrir más →Informes en tiempo real e históricos, KPI, niveles de servicio y analytics de wallboard.
Descubrir más →Integraciones con CRM, ERP, API, bases de datos y plataformas empresariales externas.
Descubrir más →Al combinar telefonía y CRM en una interfaz intuitiva, CTI PLUS ayuda a los agentes a trabajar más rápido con menos tareas repetitivas.
Ofrezca a los agentes un único espacio de trabajo para conversaciones en WhatsApp, Telegram, Instagram y otras plataformas de mensajería.
Los agentes de IA, voice bots, ASR, transcripción e IVR inteligente ayudan a automatizar interacciones y flujos de trabajo rutinarios.
Conecte KOIR FLEX con CRM, ERP, 3CX, bases de datos, proveedores de SMS y otros sistemas empresariales.
Explorar integraciones →Cada proyecto comienza por comprender su negocio y nuestro soporte continúa después de la implementación.
Conocemos sus procesos y lo que necesita su empresa.
Alineamos los requisitos funcionales y técnicos.
Presentamos la solución adecuada y los casos de uso relevantes.
Finalizamos la arquitectura y el plan de implementación.
Desplegamos, integramos y probamos el sistema.
Proporcionamos soporte técnico continuo.
Contact Center, IA, 3CX, CRM, automatización y las últimas novedades de KOIR FLEX.
Cómo la IA cambia la experiencia de los agentes, el IVR, el monitoreo de calidad y las interacciones con los clientes.
Leer artículo →Por qué un espacio de trabajo compartido para canales de mensajería social marca la diferencia para los agentes.
Leer artículo →Una mirada a las métricas de calidad realmente relevantes en un Contact Center moderno.
Leer artículo →Revisaremos su infraestructura y requisitos y, a continuación, propondremos la solución KOIR FLEX adecuada.
