CTI PLUS
فضای کاری مدرن عامل با کنترل تماس، اطلاعات مشتری و یکپارچه‌سازی CRM.
اطلاعات بیشتر →هوش مصنوعی چگونه عملیات Contact Center را متحول می‌کند
هوش مصنوعی چگونه تجربه عامل، IVR، پایش کیفیت و تعاملات مشتری را تغییر می‌دهد.
خواندن مقاله →تلفن، ارتباط omnichannel، فضای کاری عامل، کمپین‌های outbound، پایش کیفیت، هوش مصنوعی و تحلیل — همگی در یک اکوسیستم KOIR FLEX.
از فضای کاری عامل و گفتگوهای omnichannel تا کمپین‌های outbound، مدیریت کیفیت و تحلیل.
فضای کاری مدرن عامل با کنترل تماس، اطلاعات مشتری و یکپارچه‌سازی CRM.
اطلاعات بیشتر →مشاهده لحظه‌ای عامل‌ها، صف‌ها، وضعیت‌ها و عملکرد Contact Center.
اطلاعات بیشتر →کمپین‌های outbound، تماس خودکار، callback و مدیریت نتایج کمپین.
اطلاعات بیشتر →یک رابط عامل برای WhatsApp، Telegram، Instagram و سایر کانال‌های دیجیتال.
اطلاعات بیشتر →Voice botها، عامل‌های هوش مصنوعی، تشخیص گفتار و سلف‌سرویس صوتی خودکار.
اطلاعات بیشتر →ضبط تماس، ارزیابی عامل، scorecardهای کیفیت و پایش عملکرد.
اطلاعات بیشتر →گزارش‌های لحظه‌ای و تاریخی، KPI، سطوح سرویس و تحلیل wallboard.
اطلاعات بیشتر →یکپارچه‌سازی با CRM، ERP، APIها، پایگاه‌های داده و پلتفرم‌های خارجی کسب‌وکار.
اطلاعات بیشتر →CTI PLUS با ترکیب تلفن و CRM در یک رابط کاربری شهودی، به عامل‌ها کمک می‌کند سریع‌تر و با کارهای تکراری کمتر فعالیت کنند.
یک فضای کاری واحد برای گفتگوهای WhatsApp، Telegram، Instagram و سایر پلتفرم‌های پیام‌رسان در اختیار عامل‌ها قرار دهید.
عامل‌های هوش مصنوعی، voice botها، ASR، رونویسی و IVR هوشمند به خودکارسازی تعاملات روزمره و گردش‌کارها کمک می‌کنند.
KOIR FLEX را به CRM، ERP، 3CX، پایگاه‌های داده، ارائه‌دهندگان SMS و سایر سیستم‌های سازمانی متصل کنید.
مشاهده یکپارچه‌سازی‌ها →هر پروژه با درک کسب‌وکار شما آغاز می‌شود و پشتیبانی ما پس از پیاده‌سازی نیز ادامه دارد.
می‌آموزیم فرایندهای شما چگونه کار می‌کنند و کسب‌وکار شما به چه چیزی نیاز دارد.
نیازمندی‌های عملکردی و فنی را هماهنگ می‌کنیم.
راهکار مناسب و موارد استفاده مرتبط را ارائه می‌دهیم.
معماری و برنامه پیاده‌سازی را نهایی می‌کنیم.
سیستم را استقرار، یکپارچه و آزمایش می‌کنیم.
پشتیبانی فنی مستمر ارائه می‌دهیم.
Contact Center، هوش مصنوعی، 3CX، CRM، اتوماسیون و تازه‌ترین اخبار KOIR FLEX.
هوش مصنوعی چگونه تجربه عامل، IVR، پایش کیفیت و تعاملات مشتری را تغییر می‌دهد.
خواندن مقاله →چرا یک فضای کاری مشترک برای کانال‌های پیام‌رسان اجتماعی برای عامل‌ها تفاوت ایجاد می‌کند.
خواندن مقاله →نگاهی به شاخص‌های معنادار کیفیت در یک Contact Center مدرن.
خواندن مقاله →زیرساخت و نیازمندی‌های شما را بررسی کرده و سپس راهکار مناسب KOIR FLEX را پیشنهاد می‌دهیم.
