Puhelut, omnichannel-viestintä, agentin työtila, outbound-kampanjat, laadun seuranta, tekoäly ja analytics — yhdessä KOIR FLEX -ekosysteemissä.
Agenttien työtiloista ja omnichannel-keskusteluista outbound-kampanjoihin, laadunhallintaan ja analyticsiin.
Moderni agentin työtila puhelunhallinnalla, asiakastiedoilla ja CRM-integraatiolla.
Lue lisää →Reaaliaikainen näkyvyys agentteihin, jonoihin, tiloihin ja Contact Centerin suorituskykyyn.
Lue lisää →Outbound-kampanjat, automatisoidut puhelut, takaisinsoitot ja kampanjatulosten hallinta.
Lue lisää →Yksi agenttikäyttöliittymä WhatsAppille, Telegramille, Instagramille ja muille digitaalisille kanaville.
Lue lisää →Voice botit, tekoälyagentit, puheentunnistus ja automatisoitu puhepohjainen itsepalvelu.
Lue lisää →Puhelutallenteet, agenttiarvioinnit, laatupistekortit ja suorituskyvyn seuranta.
Lue lisää →Reaaliaikaiset ja historialliset raportit, KPI:t, palvelutasot ja wallboard-analytics.
Lue lisää →Integraatiot CRM:n, ERP:n, API:en, tietokantojen ja ulkoisten liiketoiminta-alustojen kanssa.
Lue lisää →Yhdistämällä puhelut ja CRM:n intuitiiviseen käyttöliittymään CTI PLUS auttaa agentteja työskentelemään nopeammin ja vähentämään toistuvia toimintoja.
Tarjoa agenteille yksi työtila WhatsApp-, Telegram-, Instagram- ja muiden viestialustojen keskusteluihin.
Tekoälyagentit, voice botit, ASR, transkriptio ja älykäs IVR auttavat automatisoimaan rutiininomaisia vuorovaikutuksia ja työnkulkuja.
Yhdistä KOIR FLEX CRM:ään, ERP:hen, 3CX:ään, tietokantoihin, SMS-palveluntarjoajiin ja muihin yritysjärjestelmiin.
Tutustu integraatioihin →Jokainen projekti alkaa liiketoimintasi ymmärtämisestä, ja tukemme jatkuu myös käyttöönoton jälkeen.
Opimme, miten prosessisi toimivat ja mitä liiketoimintasi tarvitsee.
Sovimme toiminnalliset ja tekniset vaatimukset.
Esittelemme oikean ratkaisun ja olennaiset käyttötapaukset.
Viimeistelemme arkkitehtuurin ja käyttöönottosuunnitelman.
Otamme järjestelmän käyttöön, integroimme ja testaamme sen.
Tarjoamme jatkuvaa teknistä tukea.
Contact Center, tekoäly, 3CX, CRM, automaatio ja KOIR FLEXin uusimmat uutiset.
Miten tekoäly muuttaa agenttikokemusta, IVR:ää, laadun seurantaa ja asiakasvuorovaikutuksia.
Lue artikkeli →Miksi yksi yhteinen työtila sosiaalisen viestinnän kanaville tekee eron agenttien työssä.
Lue artikkeli →Katsaus merkityksellisiin laatumittareihin modernissa Contact Centerissä.
Lue artikkeli →Käymme läpi infrastruktuurisi ja vaatimuksesi ja ehdotamme oikeaa KOIR FLEX -ratkaisua.
