Téléphonie, communication omnicanale, espace agent, campagnes sortantes, suivi qualité, IA et analytics — réunis dans un seul écosystème KOIR FLEX.
Des espaces agents et conversations omnicanales aux campagnes sortantes, à la gestion de la qualité et à l’analytics.
Un espace agent moderne avec contrôle des appels, informations client et intégration CRM.
En savoir plus →Visibilité en temps réel sur les agents, files d’attente, statuts et performances du Contact Center.
En savoir plus →Campagnes sortantes, appels automatisés, rappels et gestion des résultats de campagne.
En savoir plus →Une interface agent unique pour WhatsApp, Telegram, Instagram et d’autres canaux numériques.
En savoir plus →Voice bots, agents IA, reconnaissance vocale et libre-service vocal automatisé.
En savoir plus →Enregistrements d’appels, évaluations des agents, grilles qualité et suivi des performances.
En savoir plus →Rapports en temps réel et historiques, KPI, niveaux de service et analytics wallboard.
En savoir plus →Intégrations avec CRM, ERP, API, bases de données et plateformes métier externes.
En savoir plus →En réunissant téléphonie et CRM dans une interface intuitive, CTI PLUS aide les agents à travailler plus vite avec moins d’actions répétitives.
Offrez aux agents un espace de travail unique pour les conversations sur WhatsApp, Telegram, Instagram et d’autres plateformes de messagerie.
Les agents IA, voice bots, ASR, transcription et IVR intelligente permettent d’automatiser les interactions et flux de travail répétitifs.
Connectez KOIR FLEX à votre CRM, ERP, 3CX, bases de données, fournisseurs SMS et autres systèmes d’entreprise.
Découvrir les intégrations →Chaque projet commence par la compréhension de votre activité, et notre support se poursuit après la mise en œuvre.
Nous analysons vos processus et les besoins de votre entreprise.
Nous définissons ensemble les exigences fonctionnelles et techniques.
Nous présentons la solution adaptée et les cas d’usage pertinents.
Nous finalisons l’architecture et le plan de mise en œuvre.
Nous déployons, intégrons et testons le système.
Nous assurons un support technique continu.
Contact Center, IA, 3CX, CRM, automatisation et dernières nouvelles de KOIR FLEX.
Comment l’IA transforme l’expérience des agents, l’IVR, le suivi de la qualité et les interactions clients.
Lire l’article →Pourquoi un espace de travail partagé pour les canaux de messagerie sociale améliore le travail des agents.
Lire l’article →Un regard sur les indicateurs de qualité réellement utiles dans un Contact Center moderne.
Lire l’article →Nous analyserons votre infrastructure et vos besoins, puis proposerons la solution KOIR FLEX adaptée.
