CTI PLUS
סביבת עבודה מודרנית עם שליטה בשיחות, מידע על לקוחות ואינטגרציה עם CRM.
מידע נוסף →כיצד AI משנה את פעילות מוקדי השירות
כיצד AI משנה את חוויית הנציגים, IVR, בקרת האיכות והתקשורת עם לקוחות.
קריאת המאמר →טלפוניה, תקשורת רב-ערוצית, סביבת עבודה לנציג, קמפיינים יוצאים, בקרת איכות, AI וניתוח נתונים — הכול במערכת אחת של KOIR FLEX.
מסביבות עבודה לנציג ושיחות רב-ערוציות ועד קמפיינים יוצאים, ניהול איכות וניתוח נתונים.
סביבת עבודה מודרנית עם שליטה בשיחות, מידע על לקוחות ואינטגרציה עם CRM.
מידע נוסף →תצוגה בזמן אמת של נציגים, תורים, סטטוסים וביצועי מוקד השירות.
מידע נוסף →קמפיינים יוצאים, חיוג אוטומטי, שיחות חוזרות וניהול תוצאות הקמפיין.
מידע נוסף →ממשק אחד לנציגים עבור WhatsApp, Telegram, Instagram וערוצים דיגיטליים נוספים.
מידע נוסף →בוטים קוליים, סוכני AI, זיהוי דיבור ושירות עצמי קולי אוטומטי.
מידע נוסף →הקלטות שיחות, הערכות נציגים, טפסי איכות ומעקב ביצועים.
מידע נוסף →דוחות בזמן אמת והיסטוריים, מדדי KPI, רמות שירות וניתוח נתוני לוח בקרה.
מידע נוסף →אינטגרציות עם CRM, ERP, API, בסיסי נתונים ופלטפורמות עסקיות חיצוניות.
מידע נוסף →CTI PLUS משלב טלפוניה ו-CRM בממשק אינטואיטיבי, ומסייע לנציגים לעבוד מהר יותר עם פחות פעולות חוזרות.
תנו לנציגים סביבת עבודה אחת לשיחות ב-WhatsApp, Telegram, Instagram ובפלטפורמות מסרים נוספות.
סוכני AI, בוטים קוליים, זיהוי דיבור, תמלול ו-IVR חכם מסייעים להפוך אינטראקציות ותהליכים שגרתיים לאוטומטיים.
חברו את KOIR FLEX למערכות CRM, ERP, 3CX, בסיסי נתונים, ספקי SMS ומערכות ארגוניות נוספות.
מידע על האינטגרציות →כל פרויקט מתחיל בהבנת העסק שלכם, והתמיכה שלנו נמשכת גם לאחר ההטמעה.
אנו לומדים את התהליכים ואת הצרכים העסקיים שלכם.
אנו מתאמים את הדרישות הפונקציונליות והטכניות.
אנו מציגים פתרון מתאים ומקרי שימוש רלוונטיים.
אנו משלימים את הארכיטקטורה ואת תוכנית ההטמעה.
אנו מתקינים, משלבים ובודקים את המערכת.
אנו מספקים תמיכה טכנית שוטפת.
מוקדי שירות, AI, 3CX, CRM, אוטומציה והחדשות האחרונות של KOIR FLEX.
כיצד AI משנה את חוויית הנציגים, IVR, בקרת האיכות והתקשורת עם לקוחות.
קריאת המאמר →מדוע סביבת עבודה משותפת לערוצי מסרים חברתיים מסייעת לנציגים.
קריאת המאמר →סקירה של מדדי האיכות המשמעותיים במוקד שירות מודרני.
קריאת המאמר →נבחן את התשתית והדרישות שלכם ונציע את פתרון KOIR FLEX המתאים.
