Telefonia, omnichannel kommunikáció, ügynöki munkatér, outbound kampányok, minőségmonitoring, AI és analytics — egyetlen KOIR FLEX ökoszisztémában.
Az ügynöki munkaterektől és omnichannel beszélgetésektől az outbound kampányokig, minőségkezelésig és analyticsig.
Modern ügynöki munkatér hívásvezérléssel, ügyfélinformációkkal és CRM-integrációval.
További információ →Valós idejű áttekintés az ügynökökről, várólistákról, státuszokról és a Contact Center teljesítményéről.
További információ →Outbound kampányok, automatikus hívások, visszahívások és kampányeredmények kezelése.
További információ →Egyetlen ügynöki felület a WhatsApp, Telegram, Instagram és más digitális csatornák számára.
További információ →Voice botok, AI-ügynökök, beszédfelismerés és automatizált hangalapú önkiszolgálás.
További információ →Hívásfelvételek, ügynökértékelések, minőségi scorecardok és teljesítménymonitoring.
További információ →Valós idejű és történeti riportok, KPI-k, szolgáltatási szintek és wallboard analytics.
További információ →Integrációk CRM-mel, ERP-vel, API-kkal, adatbázisokkal és külső üzleti platformokkal.
További információ →A telefon és a CRM intuitív felületen történő egyesítésével a CTI PLUS segít az ügynököknek gyorsabban, kevesebb ismétlődő művelettel dolgozni.
Biztosítson az ügynököknek egyetlen munkateret a WhatsApp, Telegram, Instagram és más üzenetküldő platformokon zajló beszélgetésekhez.
Az AI-ügynökök, voice botok, ASR, transzkripció és intelligens IVR segítenek automatizálni a rutinszerű interakciókat és munkafolyamatokat.
Kapcsolja össze a KOIR FLEX-et CRM, ERP, 3CX, adatbázisok, SMS-szolgáltatók és más vállalati rendszerekkel.
Integrációk felfedezése →Minden projekt az üzlet megértésével kezdődik, támogatásunk pedig a bevezetés után is folytatódik.
Megismerjük folyamatait és üzleti igényeit.
Összehangoljuk a funkcionális és műszaki követelményeket.
Bemutatjuk a megfelelő megoldást és a releváns felhasználási eseteket.
Véglegesítjük az architektúrát és a megvalósítási tervet.
Telepítjük, integráljuk és teszteljük a rendszert.
Folyamatos technikai támogatást biztosítunk.
Contact Center, AI, 3CX, CRM, automatizálás és a KOIR FLEX legfrissebb hírei.
Hogyan változtatja meg az AI az ügynöki élményt, az IVR-t, a minőségmonitoringot és az ügyfélinterakciókat.
Cikk olvasása →Miért jelent különbséget az ügynökök számára a közös munkatér a közösségi üzenetküldő csatornákhoz.
Cikk olvasása →A modern Contact Center fontos minőségi mutatóinak áttekintése.
Cikk olvasása →Áttekintjük infrastruktúráját és követelményeit, majd javasoljuk a megfelelő KOIR FLEX megoldást.
