Telefonia, comunicazione omnicanale, postazioni operatore, campagne outbound, monitoraggio qualità, IA e analisi: tutto in un unico ecosistema KOIR FLEX.
Dalle postazioni operatore e conversazioni omnicanale alle campagne outbound, alla gestione della qualità e all'analisi dei dati.
Una postazione moderna con gestione delle chiamate, dati cliente e integrazione CRM.
Scopri di più →Visibilità in tempo reale su operatori, code, stati e prestazioni del Contact Center.
Scopri di più →Campagne outbound, chiamate automatiche, richiamate e gestione dei risultati.
Scopri di più →Un'unica interfaccia per WhatsApp, Telegram, Instagram e altri canali digitali.
Scopri di più →Bot vocali, agenti IA, riconoscimento vocale e self-service telefonico automatizzato.
Scopri di più →Registrazioni delle chiamate, valutazioni degli operatori, schede qualità e monitoraggio delle prestazioni.
Scopri di più →Report in tempo reale e storici, KPI, livelli di servizio e analisi per wallboard.
Scopri di più →Integrazioni con CRM, ERP, API, database e piattaforme aziendali esterne.
Scopri di più →Combinando telefonia e CRM in un'interfaccia intuitiva, CTI PLUS aiuta gli operatori a lavorare più velocemente, riducendo le attività ripetitive.
Offri agli operatori un'unica postazione per conversazioni su WhatsApp, Telegram, Instagram e altre piattaforme di messaggistica.
Agenti IA, voice bot, ASR, trascrizione e IVR intelligente aiutano ad automatizzare interazioni e flussi di lavoro ripetitivi.
Collega KOIR FLEX a CRM, ERP, 3CX, database, fornitori SMS e altri sistemi aziendali.
Esplora le integrazioni →Ogni progetto inizia dalla comprensione della tua attività e il nostro supporto prosegue anche dopo l'implementazione.
Studiamo i tuoi processi e le esigenze aziendali.
Definiamo insieme requisiti funzionali e tecnici.
Presentiamo la soluzione adatta e i casi d'uso pertinenti.
Definiamo architettura e piano di implementazione.
Installiamo, integriamo e testiamo il sistema.
Forniamo assistenza tecnica continuativa.
Contact Center, IA, 3CX, CRM, automazione e novità di KOIR FLEX.
Come l'IA cambia il lavoro degli operatori, l'IVR, il controllo qualità e le interazioni con i clienti.
Leggi l'articolo →Perché uno spazio di lavoro condiviso per i canali social facilita il lavoro degli operatori.
Leggi l'articolo →Uno sguardo agli indicatori di qualità più significativi in un Contact Center moderno.
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