CTI PLUS
通話操作、顧客情報、CRM 連携を備えた最新のエージェントワークスペース。
詳しく見る →AI が Contact Center 運用をどう変えるか
AI がエージェント体験、IVR、品質モニタリング、顧客対応をどのように変えるのか。
記事を読む →電話、オムニチャネル通信、エージェントワークスペース、アウトバウンドキャンペーン、品質モニタリング、AI、分析を1つの KOIR FLEX エコシステムに統合。
エージェントワークスペースやオムニチャネル会話から、アウトバウンドキャンペーン、品質管理、分析まで。
通話操作、顧客情報、CRM 連携を備えた最新のエージェントワークスペース。
詳しく見る →エージェント、キュー、ステータス、Contact Center パフォーマンスをリアルタイムで可視化。
詳しく見る →アウトバウンドキャンペーン、自動発信、コールバック、キャンペーン結果管理。
詳しく見る →WhatsApp、Telegram、Instagram などのデジタルチャネルを1つのエージェント画面で管理。
詳しく見る →ボイスボット、AI エージェント、音声認識、自動音声セルフサービス。
詳しく見る →通話録音、エージェント評価、品質スコアカード、パフォーマンスモニタリング。
詳しく見る →リアルタイムおよび履歴レポート、KPI、サービスレベル、wallboard 分析。
詳しく見る →CRM、ERP、API、データベース、外部ビジネスプラットフォームとの連携。
詳しく見る →電話と CRM を直感的なインターフェースに統合し、CTI PLUS は反復作業を減らしてエージェントの生産性を高めます。
WhatsApp、Telegram、Instagram などのメッセージングプラットフォームの会話を1つのワークスペースで管理できます。
AI エージェント、ボイスボット、ASR、文字起こし、スマート IVR により、日常的なやり取りや業務フローを自動化できます。
すべてのプロジェクトはお客様のビジネスを理解することから始まり、導入後も継続してサポートします。
業務プロセスとビジネスニーズを理解します。
機能要件と技術要件を整理します。
最適なソリューションと関連ユースケースをご紹介します。
アーキテクチャと導入計画を確定します。
システムを導入、連携、テストします。
継続的なテクニカルサポートを提供します。
Contact Center、AI、3CX、CRM、自動化、KOIR FLEX の最新情報。
インフラと要件を確認し、最適な KOIR FLEX ソリューションをご提案します。
