ტელეფონია, omnichannel კომუნიკაცია, აგენტის სამუშაო სივრცე, outbound კამპანიები, ხარისხის მონიტორინგი, AI და ანალიტიკა — ყველაფერი ერთ KOIR FLEX ეკოსისტემაში.
აგენტის სამუშაო სივრცეებიდან და omnichannel საუბრებიდან outbound კამპანიებამდე, ხარისხის მართვასა და ანალიტიკამდე.
თანამედროვე აგენტის სამუშაო სივრცე ზარების კონტროლით, მომხმარებლის ინფორმაციითა და CRM ინტეგრაციით.
გაიგეთ მეტი →აგენტების, რიგების, სტატუსებისა და Contact Center-ის მუშაობის რეალურ დროში ხილვადობა.
გაიგეთ მეტი →Outbound კამპანიები, ავტომატიზებული ზარები, callback-ები და კამპანიის შედეგების მართვა.
გაიგეთ მეტი →ერთი აგენტის ინტერფეისი WhatsApp, Telegram, Instagram და სხვა ციფრული არხებისთვის.
გაიგეთ მეტი →Voice bot-ები, AI აგენტები, სიტყვის ამოცნობა და ავტომატიზებული ხმოვანი თვითმომსახურება.
გაიგეთ მეტი →ზარების ჩანაწერები, აგენტების შეფასებები, ხარისხის scorecard-ები და მუშაობის მონიტორინგი.
გაიგეთ მეტი →რეალურ დროში და ისტორიული ანგარიშები, KPI-ები, სერვისის დონეები და wallboard ანალიტიკა.
გაიგეთ მეტი →ინტეგრაციები CRM, ERP, API-ებთან, მონაცემთა ბაზებთან და გარე ბიზნეს პლატფორმებთან.
გაიგეთ მეტი →ტელეფონიისა და CRM-ის ერთ ინტუიციურ ინტერფეისში გაერთიანებით, CTI PLUS ეხმარება აგენტებს უფრო სწრაფად მუშაობაში და ამცირებს განმეორებით მოქმედებებს.
მიეცით აგენტებს ერთი სამუშაო სივრცე WhatsApp, Telegram, Instagram და სხვა შეტყობინებების პლატფორმებზე საუბრებისთვის.
AI აგენტები, voice bot-ები, ASR, ტრანსკრიფცია და ჭკვიანი IVR ხელს უწყობს რუტინული ურთიერთქმედებებისა და სამუშაო პროცესების ავტომატიზაციას.
დააკავშირეთ KOIR FLEX CRM, ERP, 3CX, მონაცემთა ბაზებთან, SMS პროვაიდერებთან და სხვა კორპორაციულ სისტემებთან.
ინტეგრაციების ნახვა →ყოველი პროექტი იწყება თქვენი ბიზნესის გაგებით და ჩვენი მხარდაჭერა დანერგვის შემდეგაც გრძელდება.
ვიგებთ, როგორ მუშაობს თქვენი პროცესები და რა სჭირდება ბიზნესს.
ვათანხმებთ ფუნქციურ და ტექნიკურ მოთხოვნებს.
ვაჩვენებთ სწორ გადაწყვეტილებას და შესაბამის გამოყენების სცენარებს.
ვასრულებთ არქიტექტურასა და დანერგვის გეგმას.
ვნერგავთ, ვაინტეგრირებთ და ვტესტავთ სისტემას.
გთავაზობთ უწყვეტ ტექნიკურ მხარდაჭერას.
Contact Center, AI, 3CX, CRM, ავტომატიზაცია და KOIR FLEX-ის უახლესი ამბები.
როგორ ცვლის AI აგენტების გამოცდილებას, IVR-ს, ხარისხის მონიტორინგსა და მომხმარებელთან ურთიერთობას.
სტატიის წაკითხვა →რატომ ქმნის ერთიანი სამუშაო სივრცე სოციალურ შეტყობინებების არხებისთვის განსხვავებას აგენტების მუშაობაში.
სტატიის წაკითხვა →თანამედროვე Contact Center-ში მნიშვნელოვანი ხარისხის მაჩვენებლების მიმოხილვა.
სტატიის წაკითხვა →ჩვენ შევაფასებთ თქვენს ინფრასტრუქტურასა და მოთხოვნებს და შემოგთავაზებთ შესაბამის KOIR FLEX გადაწყვეტილებას.
