Телефония, omnichannel байланыс, агент жұмыс кеңістігі, outbound кампаниялар, сапаны бақылау, AI және аналитика — барлығы бір KOIR FLEX экожүйесінде.
Агент жұмыс кеңістіктері мен omnichannel сөйлесулерден outbound кампанияларға, сапаны басқару және аналитикаға дейін.
Қоңырауларды басқару, клиент туралы ақпарат және CRM интеграциясы бар заманауи агент жұмыс кеңістігі.
Толығырақ →Агенттер, кезектер, мәртебелер және Contact Center өнімділігін нақты уақытта көру.
Толығырақ →Outbound кампаниялар, автоматтандырылған қоңыраулар, callback және кампания нәтижелерін басқару.
Толығырақ →WhatsApp, Telegram, Instagram және басқа цифрлық арналарға арналған бір агент интерфейсі.
Толығырақ →Voice bot-тар, AI агенттері, сөйлеуді тану және автоматтандырылған дауыстық өзін-өзі қызмет көрсету.
Толығырақ →Қоңырау жазбалары, агент бағалаулары, сапа scorecard-тары және өнімділікті бақылау.
Толығырақ →Нақты уақыттағы және тарихи есептер, KPI, қызмет деңгейлері және wallboard аналитикасы.
Толығырақ →CRM, ERP, API, дерекқорлар және сыртқы бизнес платформалармен интеграциялар.
Толығырақ →Телефония мен CRM-ді бір интуитивті интерфейсте біріктіретін CTI PLUS агенттерге қайталанатын әрекеттерді азайтып, жылдамырақ жұмыс істеуге көмектеседі.
Агенттерге WhatsApp, Telegram, Instagram және басқа хабарлама платформаларындағы сөйлесулер үшін бір жұмыс кеңістігін беріңіз.
AI агенттері, voice bot-тар, ASR, транскрипция және ақылды IVR күнделікті әрекеттер мен жұмыс процестерін автоматтандыруға көмектеседі.
KOIR FLEX-ті CRM, ERP, 3CX, дерекқорлар, SMS провайдерлері және басқа корпоративтік жүйелермен байланыстырыңыз.
Интеграцияларды қарау →Әр жоба бизнесіңізді түсінуден басталады, ал қолдауымыз іске енгізілгеннен кейін де жалғасады.
Процестеріңіздің қалай жұмыс істейтінін және бизнеске не қажет екенін анықтаймыз.
Функционалдық және техникалық талаптарды келісеміз.
Дұрыс шешімді және сәйкес қолдану сценарийлерін көрсетеміз.
Архитектура мен іске енгізу жоспарын аяқтаймыз.
Жүйені орнатамыз, интеграциялаймыз және тестілеуден өткіземіз.
Тұрақты техникалық қолдау көрсетеміз.
Contact Center, AI, 3CX, CRM, автоматтандыру және KOIR FLEX-тен соңғы жаңалықтар.
AI агент тәжірибесін, IVR, сапаны бақылау және клиенттермен әрекеттесуді қалай өзгертеді.
Мақаланы оқу →Әлеуметтік хабарлама арналарына арналған ортақ жұмыс кеңістігі агенттер үшін неге маңызды.
Мақаланы оқу →Заманауи Contact Center-дегі маңызды сапа көрсеткіштеріне шолу.
Мақаланы оқу →Инфрақұрылымыңыз бен талаптарыңызды қарап, дұрыс KOIR FLEX шешімін ұсынамыз.
