CTI PLUS
통화 제어, 고객 정보, CRM 통합을 제공하는 현대적인 상담원 작업공간.
더 알아보기 →AI가 Contact Center 운영을 어떻게 바꾸고 있는가
AI가 상담원 경험, IVR, 품질 모니터링 및 고객 상호작용을 어떻게 변화시키는지 알아봅니다.
기사 읽기 →전화, 옴니채널 커뮤니케이션, 상담원 작업공간, 아웃바운드 캠페인, 품질 모니터링, AI 및 분석을 하나의 KOIR FLEX 에코시스템으로 통합합니다.
상담원 작업공간과 옴니채널 대화부터 아웃바운드 캠페인, 품질 관리 및 분석까지.
통화 제어, 고객 정보, CRM 통합을 제공하는 현대적인 상담원 작업공간.
더 알아보기 →상담원, 대기열, 상태 및 Contact Center 성능을 실시간으로 확인합니다.
더 알아보기 →아웃바운드 캠페인, 자동 통화, 콜백 및 캠페인 결과 관리.
더 알아보기 →WhatsApp, Telegram, Instagram 및 기타 디지털 채널을 위한 하나의 상담원 인터페이스.
더 알아보기 →보이스봇, AI 에이전트, 음성 인식 및 자동 음성 셀프서비스.
더 알아보기 →통화 녹음, 상담원 평가, 품질 스코어카드 및 성능 모니터링.
더 알아보기 →실시간 및 과거 리포트, KPI, 서비스 레벨 및 wallboard 분석.
더 알아보기 →CRM, ERP, API, 데이터베이스 및 외부 비즈니스 플랫폼과의 통합.
더 알아보기 →전화와 CRM을 직관적인 인터페이스에 통합한 CTI PLUS는 상담원이 반복 작업을 줄이고 더 빠르게 업무를 처리하도록 지원합니다.
WhatsApp, Telegram, Instagram 및 기타 메시징 플랫폼의 대화를 하나의 작업공간에서 처리하세요.
AI 에이전트, 보이스봇, ASR, 음성 전사, 스마트 IVR을 통해 반복적인 상호작용과 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.
모든 프로젝트는 고객의 비즈니스를 이해하는 것에서 시작하며, 구축 이후에도 지원을 계속합니다.
프로세스가 어떻게 작동하며 비즈니스에 무엇이 필요한지 파악합니다.
기능 및 기술 요구사항을 함께 정리합니다.
적합한 솔루션과 관련 사용 사례를 소개합니다.
아키텍처와 구축 계획을 확정합니다.
시스템을 배포하고 통합하며 테스트합니다.
지속적인 기술 지원을 제공합니다.
Contact Center, AI, 3CX, CRM, 자동화 및 KOIR FLEX의 최신 소식.
