Telefonia, komunikacja omnichannel, stanowisko agenta, kampanie outbound, monitoring jakości, AI i analityka — wszystko w jednym ekosystemie KOIR FLEX.
Od stanowisk agentów i rozmów omnichannel po kampanie outbound, zarządzanie jakością i analitykę.
Nowoczesne stanowisko agenta z kontrolą połączeń, informacjami o kliencie i integracją CRM.
Dowiedz się więcej →Widoczność w czasie rzeczywistym agentów, kolejek, statusów i wydajności Contact Center.
Dowiedz się więcej →Kampanie outbound, automatyczne połączenia, oddzwonienia i zarządzanie wynikami kampanii.
Dowiedz się więcej →Jeden interfejs agenta dla WhatsApp, Telegram, Instagram i innych kanałów cyfrowych.
Dowiedz się więcej →Boty głosowe, agenci AI, rozpoznawanie mowy i automatyczna samoobsługa głosowa.
Dowiedz się więcej →Nagrania rozmów, oceny agentów, karty jakości i monitoring wydajności.
Dowiedz się więcej →Raporty w czasie rzeczywistym i historyczne, KPI, poziomy obsługi i analityka wallboard.
Dowiedz się więcej →Integracje z CRM, ERP, API, bazami danych i zewnętrznymi platformami biznesowymi.
Dowiedz się więcej →Łącząc telefonię i CRM w intuicyjnym interfejsie, CTI PLUS pomaga agentom pracować szybciej i ograniczać powtarzalne działania.
Zapewnij agentom jedno miejsce do prowadzenia rozmów przez WhatsApp, Telegram, Instagram i inne platformy komunikacyjne.
Agenci AI, boty głosowe, ASR, transkrypcja i inteligentne IVR pomagają automatyzować rutynowe interakcje i procesy.
Połącz KOIR FLEX z CRM, ERP, 3CX, bazami danych, dostawcami SMS i innymi systemami firmowymi.
Poznaj integracje →Każdy projekt zaczyna się od zrozumienia Twojego biznesu, a nasze wsparcie trwa również po wdrożeniu.
Poznajemy Twoje procesy i potrzeby biznesowe.
Uzgadniamy wymagania funkcjonalne i techniczne.
Prezentujemy właściwe rozwiązanie i odpowiednie przypadki użycia.
Finalizujemy architekturę i plan wdrożenia.
Wdrażamy, integrujemy i testujemy system.
Zapewniamy stałe wsparcie techniczne.
Contact Center, AI, 3CX, CRM, automatyzacja i najnowsze informacje od KOIR FLEX.
Jak AI zmienia doświadczenie agentów, IVR, monitoring jakości i interakcje z klientami.
Czytaj artykuł →Dlaczego wspólna przestrzeń robocza dla kanałów komunikacji społecznościowej ma znaczenie dla agentów.
Czytaj artykuł →Spojrzenie na istotne wskaźniki jakości w nowoczesnym Contact Center.
Czytaj artykuł →Przeanalizujemy Twoją infrastrukturę i wymagania, a następnie zaproponujemy właściwe rozwiązanie KOIR FLEX.
