Telefonie, comunicare omnichannel, spațiu de lucru pentru agenți, campanii outbound, monitorizarea calității, AI și analytics — reunite într-un singur ecosistem KOIR FLEX.
De la spații de lucru pentru agenți și conversații omnichannel la campanii outbound, managementul calității și analytics.
Un spațiu modern pentru agenți, cu controlul apelurilor, informații despre clienți și integrare CRM.
Descoperă mai mult →Vizibilitate în timp real asupra agenților, cozilor, stărilor și performanței Contact Center.
Descoperă mai mult →Campanii outbound, apelare automată, callback-uri și managementul rezultatelor campaniei.
Descoperă mai mult →O singură interfață pentru WhatsApp, Telegram, Instagram și alte canale digitale.
Descoperă mai mult →Voice bots, agenți AI, recunoaștere vocală și autoservire vocală automatizată.
Descoperă mai mult →Înregistrări de apeluri, evaluări ale agenților, scorecard-uri de calitate și monitorizarea performanței.
Descoperă mai mult →Rapoarte în timp real și istorice, KPI, niveluri de serviciu și analytics pentru wallboard.
Descoperă mai mult →Integrări cu CRM, ERP, API-uri, baze de date și platforme externe de business.
Descoperă mai mult →Combinând telefonia și CRM-ul într-o interfață intuitivă, CTI PLUS ajută agenții să lucreze mai rapid cu mai puține acțiuni repetitive.
Oferiți agenților un singur spațiu de lucru pentru conversațiile de pe WhatsApp, Telegram, Instagram și alte platforme de mesagerie.
Agenții AI, voice bot-urile, ASR, transcrierea și IVR-ul inteligent ajută la automatizarea interacțiunilor și fluxurilor de lucru repetitive.
Conectați KOIR FLEX la CRM, ERP, 3CX, baze de date, furnizori SMS și alte sisteme enterprise.
Explorează integrările →Fiecare proiect începe cu înțelegerea afacerii dvs., iar suportul nostru continuă după implementare.
Înțelegem cum funcționează procesele dvs. și de ce are nevoie afacerea.
Aliniem cerințele funcționale și tehnice.
Prezentăm soluția potrivită și cazurile de utilizare relevante.
Finalizăm arhitectura și planul de implementare.
Implementăm, integrăm și testăm sistemul.
Oferim suport tehnic continuu.
Contact Center, AI, 3CX, CRM, automatizare și cele mai recente noutăți KOIR FLEX.
Cum schimbă AI experiența agenților, IVR-ul, monitorizarea calității și interacțiunile cu clienții.
Citește articolul →De ce un spațiu comun de lucru pentru canalele de mesagerie socială face diferența pentru agenți.
Citește articolul →O privire asupra indicatorilor de calitate relevanți într-un Contact Center modern.
Citește articolul →Vom analiza infrastructura și cerințele dvs., apoi vom propune soluția KOIR FLEX potrivită.
