Телефония, омниканальные коммуникации, рабочее место оператора, исходящие кампании, контроль качества, ИИ и аналитика — в единой экосистеме KOIR FLEX.
От рабочего места оператора и омниканальных диалогов до исходящих кампаний, контроля качества и аналитики.
Современное рабочее место оператора с управлением звонками, данными клиентов и интеграцией с CRM.
Подробнее →Мониторинг операторов, очередей, статусов и показателей Contact Center в реальном времени.
Подробнее →Исходящие кампании, автоматический обзвон, обратные звонки и управление результатами кампаний.
Подробнее →Единый интерфейс оператора для WhatsApp, Telegram, Instagram и других цифровых каналов.
Подробнее →Голосовые боты, ИИ-агенты, распознавание речи и автоматизированное голосовое самообслуживание.
Подробнее →Записи звонков, оценка операторов, оценочные листы и мониторинг эффективности.
Подробнее →Отчёты в реальном времени и за прошлые периоды, KPI, уровни сервиса и аналитика на стендах.
Подробнее →Интеграции с CRM, ERP, API, базами данных и внешними бизнес-платформами.
Подробнее →Объединяя телефонию и CRM, CTI PLUS помогает операторам работать быстрее и совершать меньше повторяющихся действий.
Предоставьте операторам единый интерфейс для переписки через WhatsApp, Telegram, Instagram и другие платформы.
ИИ-агенты, голосовые боты, ASR, транскрибация и интеллектуальный IVR помогают автоматизировать типовые обращения и рабочие процессы.
Подключайте KOIR FLEX к CRM, ERP, 3CX, базам данных, SMS-провайдерам и другим корпоративным системам.
Подробнее об интеграциях →Каждый проект начинается с изучения вашего бизнеса, а поддержка продолжается после внедрения.
Разбираемся в ваших процессах и потребностях бизнеса.
Согласовываем функциональные и технические требования.
Показываем подходящее решение и варианты его применения.
Уточняем архитектуру и план внедрения.
Разворачиваем, интегрируем и тестируем систему.
Обеспечиваем постоянную техническую поддержку.
Contact Center, ИИ, 3CX, CRM, автоматизация и последние новости KOIR FLEX.
Как ИИ влияет на работу операторов, IVR, контроль качества и общение с клиентами.
Читать статью →Почему единое рабочее место для социальных каналов упрощает работу оператора.
Читать статью →Разбираем значимые показатели качества современного Contact Center.
Читать статью →Изучим вашу инфраструктуру и требования и предложим подходящее решение KOIR FLEX.
