Telefon, omnichannel iletişim, ajan çalışma alanı, giden arama kampanyaları, kalite izleme, yapay zekâ ve analitik — tek bir KOIR FLEX ekosisteminde.
Ajan çalışma alanları ve omnichannel görüşmelerden giden kampanyalara, kalite yönetimine ve analitiğe kadar.
Çağrı kontrolleri, müşteri içgörüleri ve CRM entegrasyonuna sahip modern bir ajan çalışma alanı.
Daha fazlasını keşfedin →Ajanlar, kuyruklar, durumlar ve Contact Center performansına gerçek zamanlı görünürlük.
Daha fazlasını keşfedin →Giden kampanyalar, otomatik arama, geri aramalar ve kampanya sonuç yönetimi.
Daha fazlasını keşfedin →WhatsApp, Telegram, Instagram ve diğer dijital kanallar için tek ajan arayüzü.
Daha fazlasını keşfedin →Sesli botlar, yapay zekâ ajanları, konuşma tanıma ve otomatik sesli self-servis.
Daha fazlasını keşfedin →Çağrı kayıtları, ajan değerlendirmeleri, kalite puan kartları ve performans izleme.
Daha fazlasını keşfedin →Gerçek zamanlı ve geçmiş raporlar, KPI'lar, hizmet seviyeleri ve wallboard analitiği.
Daha fazlasını keşfedin →CRM, ERP, API'ler, veritabanları ve harici iş platformlarıyla entegrasyonlar.
Daha fazlasını keşfedin →Telefon ve CRM'i sezgisel bir arayüzde birleştiren CTI PLUS, ajanların daha az tekrarlayan işlemle daha hızlı çalışmasına yardımcı olur.
Ajanlara WhatsApp, Telegram, Instagram ve diğer mesajlaşma platformlarındaki görüşmeler için tek bir çalışma alanı sunun.
Yapay zekâ ajanları, sesli botlar, ASR, transkripsiyon ve akıllı IVR rutin etkileşimleri ve iş akışlarını otomatikleştirmeye yardımcı olur.
KOIR FLEX'i CRM, ERP, 3CX, veritabanları, SMS sağlayıcıları ve diğer kurumsal sistemlere bağlayın.
Entegrasyonları keşfedin →Her proje işinizi anlamakla başlar ve desteğimiz uygulamadan sonra da devam eder.
Süreçlerinizin nasıl çalıştığını ve işletmenizin neye ihtiyaç duyduğunu öğreniyoruz.
Fonksiyonel ve teknik gereksinimleri birlikte netleştiriyoruz.
Doğru çözümü ve ilgili kullanım senaryolarını sunuyoruz.
Mimariyi ve uygulama planını netleştiriyoruz.
Sistemi kuruyor, entegre ediyor ve test ediyoruz.
Sürekli teknik destek sağlıyoruz.
Contact Center, yapay zekâ, 3CX, CRM, otomasyon ve KOIR FLEX'ten son gelişmeler.
Yapay zekânın ajan deneyimini, IVR'ı, kalite izlemeyi ve müşteri etkileşimlerini nasıl değiştirdiği.
Makaleyi oku →Sosyal mesajlaşma kanalları için ortak bir çalışma alanının ajanlar için neden fark yarattığı.
Makaleyi oku →Modern bir Contact Center'da anlamlı kalite metriklerine bakış.
Makaleyi oku →Altyapınızı ve gereksinimlerinizi inceleyip doğru KOIR FLEX çözümünü önereceğiz.
