Телефонія, омніканальна комунікація, робоче місце агента, outbound-кампанії, моніторинг якості, ШІ та аналітика — в одній екосистемі KOIR FLEX.
Від робочих місць агентів і омніканальних розмов до outbound-кампаній, керування якістю та аналітики.
Сучасне робоче місце агента з керуванням дзвінками, інформацією про клієнта та інтеграцією CRM.
Дізнатися більше →Видимість у реальному часі щодо агентів, черг, статусів і продуктивності Contact Center.
Дізнатися більше →Outbound-кампанії, автоматизовані дзвінки, callback та керування результатами кампаній.
Дізнатися більше →Єдиний інтерфейс агента для WhatsApp, Telegram, Instagram та інших цифрових каналів.
Дізнатися більше →Голосові боти, ШІ-агенти, розпізнавання мовлення та автоматизоване голосове самообслуговування.
Дізнатися більше →Записи дзвінків, оцінювання агентів, карти якості та моніторинг продуктивності.
Дізнатися більше →Звіти в реальному часі та історичні звіти, KPI, рівні сервісу й wallboard-аналітика.
Дізнатися більше →Інтеграції з CRM, ERP, API, базами даних і зовнішніми бізнес-платформами.
Дізнатися більше →Поєднуючи телефонію та CRM в одному інтуїтивному інтерфейсі, CTI PLUS допомагає агентам працювати швидше з меншою кількістю повторюваних дій.
Надайте агентам єдиний робочий простір для розмов у WhatsApp, Telegram, Instagram та інших платформах обміну повідомленнями.
ШІ-агенти, голосові боти, ASR, транскрипція та розумний IVR допомагають автоматизувати рутинні взаємодії й робочі процеси.
Підключайте KOIR FLEX до CRM, ERP, 3CX, баз даних, SMS-провайдерів та інших корпоративних систем.
Переглянути інтеграції →Кожен проєкт починається з розуміння вашого бізнесу, а наша підтримка триває й після впровадження.
Ми вивчаємо ваші процеси та потреби бізнесу.
Узгоджуємо функціональні та технічні вимоги.
Ми демонструємо правильне рішення та релевантні сценарії використання.
Ми фіналізуємо архітектуру та план впровадження.
Ми розгортаємо, інтегруємо та тестуємо систему.
Ми надаємо постійну технічну підтримку.
Contact Center, ШІ, 3CX, CRM, автоматизація та останні новини KOIR FLEX.
Як ШІ змінює досвід агентів, IVR, моніторинг якості та взаємодію з клієнтами.
Читати статтю →Чому спільний робочий простір для каналів соціальних повідомлень має значення для агентів.
Читати статтю →Погляд на важливі показники якості в сучасному Contact Center.
Читати статтю →Ми проаналізуємо вашу інфраструктуру та вимоги, а потім запропонуємо відповідне рішення KOIR FLEX.
